トップメッセージ

代表取締役社長 青山満からのご挨拶です

2015年7月1日GMOクラウドグループの国内クラウド・ホスティング事業を担うGMOクラウドWESTとGMOビジネスサポートは、GMOクラウドに経営統合を行いました。

インターネットの黎明期、当社前身となる有限会社アイルがホスティングサービスの提供を開始してからまもなく20年。
私たちは今回の統合を契機に当事業で目指すべきサービス品質のゴールをタグライン「クラウドにやさしさを、もっと」として定め、新たにスタートを切っていきます。

代表取締役社長 青山満

日々新しい技術、サービスが生まれ続ける中、お客さまにとっての選択肢は広がると同時に、それらを扱う難易度も高まってきています。

高度化、複雑化するクラウド・ホスティングサービスをより分かりやすく、使いやすく、そして何よりみなさまにとって価値ある、ビジネスの支えとなるサービスとして届けていきたい、私たちの想いはここにあります。

時代と共に提供するサービスが変わったとしても、私たちにとって変わらない価値観をこのタグラインに込めました。

具体的には、マネージドサービス(設定・運用代行)やカスタマーサポートの強化、拡充をはじめとした「5つのお約束」としてまとめ、ITインフラを初めてご利用になるみなさまにとって安心して選んでいただける、そして快適に利用し続けられるサービスになるよう改善を続けていきます。

スペック表だけでは比べられない、導入から運用までの本質的なサービス品質の向上にスタッフ一丸となって取り組んで参ります。どうぞこれからのGMOクラウドにご期待ください。

2015年7月1日 GMOクラウド株式会社
代表取締役社長 青山満

5つのお約束

GMOクラウドと関わるすべての方に、5つのことをお約束します

お約束1

マネージドサービスの拡充

従来より提供しているマネージド(移転、運用代行等)サービスメニューの拡充を行い、お客さまの運用負荷の低減に貢献していきます。

お約束2

カスタマーサポートの強化

カスタマーサポートの人員増強、研修プログラムの拡充等を通じて品質向上を図りお客さまの疑問や問題の更なる早期解決に努めます。

お約束3

サポートサイト・マニュアルの拡充

サポートサイトの改善、マニュアル類の追加を継続して行い、初めての方にも分かりやすいサポートコンテンツを増やしていきます。

お約束4

お客さまの声の収集やアンケートの実施

十分に集められていなかったお客さまのご意見、ご要望を集め、
改善に取り組みます。また収集したご意見や取り組みの状況を公表
していきます。

お約束5

お客さま、パートナーさまとの接点強化

東京をはじめ全国主要都市でのセミナー・イベント等の開催を
倍増させ、Face to Faceでのコミュニケーションの機会を増やして
いきます。

私たちの「やさしさ」宣言

GMOクラウドのスタッフ一人ひとりが「やさしさ」を宣言します

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